Страховая компания возмещает ущерб прямых затрат, связанных со страховым случаем. К прямым затратам относятся работа и материалы. Оценка ущерба производится за счет страховой компании. Если клиент не согласен с оценкой страховой компании, он имеет право воспользоваться услугами независимого эксперта за свой счет.